Política de envío y devoluciones
Envío y Entrega:
Realizaremos todos los esfuerzos necesarios para garantizar la entrega oportuna de los productos que ha encargado dentro de los plazos previstos, generalmente de 1 a 2 días hábiles. Es importante tener en cuenta que estos plazos son estimados y no están garantizados, por lo que no deben considerarse como tales.
Solo realizamos envíos a través de la empresa de transporte GLS, asegurando un servicio confiable y eficiente. En caso de que su producto no se entregue dentro del plazo especificado, le recomendamos que se comunique directamente con GLS. Tenga en cuenta que LASMALETASMG no asume ninguna responsabilidad por cualquier retraso ni por las consecuencias asociadas.
Titularidad y Daños:
La titularidad de los productos y el riesgo de cualquier daño se transfieren a usted en el momento de la entrega. Le solicitamos que, al recibir el paquete, verifique las condiciones de los productos abriendo el embalaje en presencia del transportista. Si detecta algún daño en el artículo, hágalo constar en la nota de entrega y póngase en contacto con GLS de inmediato.
Gastos de Envío y Plazos de Entrega:
Envíos a España (Península):
- Para pedidos superiores a 30€, los gastos de envío son gratuitos.
- Para pedidos inferiores a 30€, se aplicará un costo de envío mínimo de 4,87 euros por pedido.
- Plazo de entrega estimado: 24-48 horas.
Envíos a España (Palma de Mallorca):
- Para pedidos superiores a 30€, los gastos de envío son gratuitos.
- Para pedidos inferiores a 30€, se aplicará un costo de envío de 5,96 euros por pedido.
- Plazo de entrega estimado: 24-48 horas.
Envíos a España (Islas Canarias):
- Para pedidos superiores a 150€, los gastos de envío son gratuitos.
- Para pedidos inferiores a 150€, se aplicará un costo de envío de 23,84 euros por pedido.
- Plazo de entrega estimado: 24-48 horas.
Envíos a Andorra:
- Para pedidos superiores a 100€, los gastos de envío son gratuitos.
- Para pedidos inferiores a 100€, se aplicará un costo de envío de 15,45 euros por pedido.
- Plazo de entrega estimado: 24-48 horas.
Agradecemos su confianza en LASMALETASMG y estamos comprometidos a brindarle un servicio de entrega eficiente y confiable. Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Cambios y Devoluciones
En LAS MALETAS MG nos esforzamos por garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto recibido, le ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga una experiencia de compra completamente satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos:
Derecho de Retracto:
Usted tiene el derecho de retractarse del acuerdo de compra en cualquier momento hasta los 14 días después de la fecha de entrega, según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificado por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.
Notificación de Cambio o Devolución:
En caso de cambio o devolución, por favor notifíquenos a través del correo lacasadelasmaletasmg@gmail.com
Costos de Devolución:
El servicio de devolución tiene un cargo que varía según el tipo de maleta:
- 10€ por caja/bulto para maletas de cabina.
- 15€ por caja/bulto para maletas medianas.
- 20€ por caja/bulto para maletas grandes.
Procedimiento de Devolución:
Los artículos deben enviarse a Rúa da Concordia, 2 – Ourense con:
- Embalaje original.
- Albarán de entrega recibido con el pedido.
El plazo máximo para notificar defectos en el producto es de 15 días naturales después de recibir el pedido.
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente, quien debe garantizar un envío seguro.
Condiciones de Devolución:
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado para su reventa, sin daños ni suciedad, con accesorios, manuales y documentación.
La devolución no será aceptada si los productos han sido evidentemente utilizados.
Proceso de Reembolso:
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificado que los productos están en perfecto estado, iniciaremos el proceso de reembolso.El cliente será informado mediante un correo electrónico.
El reembolso se realizará en la cuenta bancaria utilizada para la compra en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto por Las Maletas MGSi se utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará antes de la finalización del mes correspondiente.El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, menos los costos de devolución.